3月25日上午，天空陰雨綿綿。8點24分水司客服中心的電話響了。一位用戶焦急的說:“華星頤和園小區為什么沒有水?天還下著雨人又出不去，快點來看看啊�！笨头�中心值班人員安慰用戶別著急，立刻聯系維修隊安排人員前去查看。

 通過仔細的現場勘查，初步斷定由于供水管道漏水造成居民無水。搶修人員通過關閉總閥門開挖基坑尋找漏點，由于下雨原因，挖好的基坑里存滿了雨水也看不到破損的位置，搶修人員只能趴著身子在渾濁的水里摸索，此時雨水、污水早已濕透了搶修人員的衣裳。找到破損點后，搶修人員不顧擦拭被雨水和污水浸透的衣裳迅速安裝哈夫節進行止漏。

 由于長時間的在水里浸泡，搶修人員的雙手被泡的發白。他們說，這些都是小事情，保障居民用上水才是大事。漏水止住了，小區居民有水用了，客服中心和搶修人員才放下心來。